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Sprecher

Marvin Siegeris

Strategischer Prozessmanager, DKB Service GmbH

Marvin Siegeris ist Strategischer Prozessmanager bei der DKB Service GmbH. Nach seinem dualen Studium bei Mercedes-Benz sammelte er umfassende Erfahrung in der Prozess- und Personalarbeit, bevor er bei der DKB Service GmbH schrittweise ins strategische Prozessmanagement wechselte. Heute gestaltet er dort die End-to-End-Prozesslandschaft aktiv mit – insbesondere an der Schnittstelle zwischen Service und Gesamtbank.

Treffen Sie Marvin Siegeris
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Sessions

Start World Café Teil 1 | 3 Runden à 30 Minuten

Freitag, 28. November

11:00 - 12:30

Live in Berlin

Weniger Details

Die Teilnehmer nutzen das Phänomen kollektiver Intelligenz und diskutieren konstruktiv in moderierten und thematisch fokussierten Gruppen in Café-ähnlicher Atmosphäre.

Workshop

Wie kann End-to-End-Prozessdenken erfolgreich etabliert und harmonisiert werden?

3 | E2E Café

Freitag, 28. November

11:00 - 15:00

Live in Berlin

Weniger Details

  • Welche Mehrwerte entstehen bei einem Unternehmen durch die End-to-End-Logik?
  • Was verstehen wir konkret unter einem End-to-End-Prozess in unserem jeweiligen Kontext (Größe, Umfang)?
  • Welche Herausforderungen entstehen, wenn einzelne Einheiten noch kein End-to-End-Verständnis haben?
  • Welche Rolle spielen Ownership und Schnittstellenverantwortung in einer End-to-End-Logik und welche Prozessrollen seht ihr als relevant?
  • Welche ersten Schritte oder Quick Wins könnten helfen, das Thema End-to-End wirksam zu verankern?
Workshop

World Café Harvesting Session

Freitag, 28. November

15:30 - 16:05

Live in Berlin

Weniger Details

WP World Cafe

Nach der letzten World Café-Runde werden die Moderatoren eine kurze Zusammenfassung jedes World Cafés vor dem Publikum geben, um die wichtigsten Erkenntnisse zu präsentieren.

Vortrag
Workshop

Unternehmen

DKB Service GmbH

https://www.dkb-service-gmbh.de/
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Service ist das Kerngeschäft unseres Unternehmens. Jeden Tag arbeiten wir daran, digitale Erlebnisse zu schaffen, die bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen eingehen. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir immer mehr Services für die DKB AG übernommen. Aktuell gestalten wir mit über 1.500 Mitarbeiter*innen an 17 Standorten in Deutschland Lösungen in sieben Geschäftsfeldern. Die DKB Service GmbH ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG.
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BPM Summit 2025 ist Teil der Digital Business Strategy Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
27. – 28. November 2025
Veranstaltungsort
Hotel Palace
Budapester Str. 45
10787 Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
E-Mail
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