In dieser Präsentation zeigt die Erste Group Bank AG, wie der Servicekatalog als zentrales Steuerungsinstrument Transparenz über inter-company Leistungen schafft und gleichzeitig die Basis für Automatisierung, Kapazitätsplanung und digitale Transformation bildet. Durch die strukturierte Abbildung von Services und deren Zusammenspiel entsteht ein ganzheitlicher Blick auf Prozesse – als Schlüssel für Effizienz, Steuerbarkeit und Zukunftsfähigkeit.

In dieser Präsentation erfahren Sie:

• Wie eine konsolidierte Sicht auf Services und Servicebündel die Grundlage für Automatisierung und operative Exzellenz schafft
• Wie strukturierte Ansätze in Kapazitätsplanung, KPI-Tracking und Solution-Monitoring konkrete Mehrwerte im Prozessmanagement liefern
• Wie ein standardisiertes, flexibel adaptierbares Framework den Weg für nachhaltige Transformation und strategische Steuerung ebnet