In dieser Präsentation zeigt die Erste Group Bank AG, wie der Servicekatalog als zentrales Steuerungsinstrument Transparenz über inter-company Leistungen schafft und gleichzeitig die Basis für Automatisierung, Kapazitätsplanung und digitale Transformation bildet. Durch die strukturierte Abbildung von Services und deren Zusammenspiel entsteht ein ganzheitlicher Blick auf Prozesse – als Schlüssel für Effizienz, Steuerbarkeit und Zukunftsfähigkeit.
In dieser Präsentation erfahren Sie:
- Wie eine konsolidierte Sicht auf Services und Servicebündel die Grundlage für Automatisierung und operative Exzellenz schafft
- Wie strukturierte Ansätze in Kapazitätsplanung, KPI-Tracking und Solution-Monitoring konkrete Mehrwerte im Prozessmanagement liefern
- Wie ein standardisiertes, flexibel adaptierbares Framework den Weg für nachhaltige Transformation und strategische Steuerung ebnet
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