• Kommunikation/Dokumentation Business-IT/IS

Wie kooperieren Business + IT/IS, und wie modelliert und dokumentiert Business seine Anforderungen und Prozesse verständlich für die IT, um diese zu digitalisieren oder zu automatisieren?

• Ticket vs. Process-orientation

Wie kann ich die aufgaben- oder ticket-basierte (IT) Denk- und Arbeitsweise um prozessorientiertes Denken erweitern?

• Konsistenz – Change Mgt. und Continuous Improvement

Wie können Prozesse so dokumentiert werden, dass sie sowohl für IT/IS als auch für das Business verständlich sind und Missverständnisse vermieden werden?

• Wie kann eine durchgängige, end-to-end Dokumentation erreicht werden, so dass fachliche oder technologische Änderungen und Verbesserungen sowohl auf Business- als auch auf IT/IS-Seite harmonisch und konsistent upgedated werden?