Jöran Glüsen ist Head of Process Management bei der Lufthansa Technik und leitet seit 2022 das Center of Competence for Process Excellence der Lufthansa Group. Zuvor war er seit 2016 für den Bereich Process Modelling bei der Lufthansa Technik verantwortlich und leitete ein Team mehr als 20 Prozessmodellierungsexperten. Seine berufliche Laufbahn begann er 2011 im Strategischen Einkauf der Lufthansa Technik.

Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Mit 101.709 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von 37.581 Mio. EUR. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Die Lufthansa Group setzt sich aus den Geschäftsfeldern Passagier-Airlines, Logistik, Technik sowie den Weiteren Gesellschaften zusammen. Zum Geschäftsfeld Passagier-Airlines zählen zum einen die Netzwerk-Airlines Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines, die ihren Fluggästen im Rahmen der Multi-Hub-Strategie ein umfangreiches Flugangebot über die Hubs in Frankfurt, München, Zürich, Wien und Brüssel bieten. Eng verbunden mit Lufthansa Airlines sind auch die Regionalfluggesellschaften Lufthansa CityLine, Lufthansa City Airlines und Air Dolomiti sowie Discover Airlines, der Ferienflieger der Lufthansa Group. Edelweiss, die führende Schweizer Ferienfluggesellschaft, ist eng verbunden mit der SWISS. Lufthansa Technik mit Sitz in Hamburg ist der für Wartung, Reparatur und Überholung zuständige Geschäftsbereich des Lufthansa-Konzerns. Mehr als 23.000 Mitarbeiter der Lufthansa Technik und ihrer Tochterunternehmen betreuen weltweit über 800 Kunden mit mehr als 4.000 Flugzeugen unter Exklusivverträgen.