Shared Service Center stehen unter dem wachsenden Druck, Prozesse effizienter, schneller und resilienter zu gestalten – insbesondere im O2C-Bereich. End-to-End-Automatisierung und der Einsatz digitaler Plattformen ermöglichen datenbasierte Entscheidungen und dienen so als zentrale Stellschraube für Transformation. Im Mittelpunkt stehen KPI-Frameworks und Business Value Indicators, die nicht nur Transparenz schaffen, sondern durch Root-Cause-Analysen konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten lassen – von der Reduktion manueller Schritte bis zur Absicherung der Liquidität. Praxisnahe Einblicke in Benchmarks, Tooling und Umsetzungsstrategien runden die Session ab.

In dieser Präsentation erfahren Sie:

• Wie datengetriebenes KPI-Management und Root-Cause-Analysen die Grundlage für kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und Prozessoptimierung bilden
• Wie digitale Plattformen und Automation im O2C-End-to-End-Prozess die Effizienz und Effektivität deutlich steigern – von Turnaround Time bis Collections
• Wie Sie mit einem strukturierten BVI/KPI-Framework strategische Handlungsfelder identifizieren und operativ umsetzen können – mit Fokus auf Business Continuity, Workload und Liquidität